Política de Devoluciones y Reembolsos
Reembolso por envío tardío o extravío.
La fecha de entrega es estimada, no podemos garantizar la fecha de entrega ya que utilizamos un servicio de paquetería externo y por cuestiones logísticas que no quedan en nuestras manos.
Si han pasado 21 días hábiles a partir de la fecha estimada de entrega y no has recibido tu pedido por parte de la empresa de paquetería eres elegible para recibir un reembolso.
Es importante aclarar que para que aplique tu reembolso necesitamos recibir respuesta de la paquetería o recibir el pedido en nuestras oficinas.
Es importante NO RECIBIR EL PEDIDO DURANTE EL PROCESO DE DEVOLUCION para que la paquetería lo retorne a origen y poder procesar el reembolso, una vez que tengamos respuesta de la paquetería o el paquete en las mismas condiciones que se envió se realizara el reembolso a tu cuenta bancaria.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico o Whatsapp para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. (normalmente de 24 a 72 horas).
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a llamandoatuangel@gmail.com y/o al número telefónico de atención a clientes (449) 389 1285.
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 7 días. Si han pasado desde que recibiste tu producto y no solicitaste devolución, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Obsequios
* Contenido digital
Tu compra tiene una garantía contra defectos de fabricación de 21 días, Si han pasado 21 días desde que recibiste tu producto y no solicitaste devolución, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Mercancía con obvios signos de uso
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Reembolsos (donde aplique)
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a llamandoatuangel@gmail.com y/o al número telefónico de atención a clientes (449) 389 1285.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a nuestras oficinas, comunícate por Whatsapp para obtener ayuda de un asesor.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Debido a las políticas internas de algunas paqueterías, solo podemos proceder con un reporte de entrega no reconocida en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Como recomendación en caso de que se detecte una entrega incorrecta, nos informen del problema lo antes posible.
De esta manera, podemos exigir a la paquetería que se haga responsable de la entrega incorrecta y solicitar que se recupere la mercancía o se realice una indemnización por la pérdida.
Tienes un plazo de quince días para liquidar un apartado de piezas, en caso de que no se realice el pago en la fecha especificada se perderá el monto abonado y las piezas.
AL CONCRETAR UNA COMPRA POR ESTE MEDIO O POR WHATSAPP ESTAS ACEPTANDO NUESTRAS POLITICAS.
